RETOUR ET

REMBOURSEMENT

La qualité de nos services est le pilier de notre réussite. Nous nous mobilisons pour que les œuvres d’art que vous commandez sur ARCHIVART vous soient acheminées rapidement, de manière totalement sécurisée, protégée, et assurée.

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Retour et remboursement gratuits sous 48 heures

Notre objectif est de veiller à satisfaire nos clients. Si vous n’étiez pas satisfait de l’œuvre que vous avez reçue, vous disposez ainsi d’un délai de 48 heures, à compter de la date de réception de votre commande, pour vous rétracter et être ainsi remboursé intégralement de votre commande. Au-delà d’un délai de 48 heures, des frais supplémentaires seront facturés.

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Si la commande livrée n’est pas conforme ou détériorée

Nous mettons tout en œuvre pour que les œuvres qui vous sont livrées soient dans d’excellentes conditions, tant d’emballage des œuvres que de précaution dans leur transport. Malgré toutes ces précautions, il peut exceptionnellement arriver que l’œuvre qui vous parvient ne soit pas conforme à votre commande, ou qu’elle soit abîmée. Si vous constatez que l’œuvre présente un défaut, ou qu’elle est endommagée, vous devez nous informer dès la réception de votre commande et ce dans un délai de 48 heures. Vous pouvez signaler votre réclamation par email ou par téléphone, et ce, nous indiquant la nature du défaut, de la non-conformité ou du dommage constaté. Un justificatif ou une photo de l’œuvre seront les bienvenus. ARCHIVART s’occupe des modalités de retour ; retrait de l’œuvre à votre domicile, échange… Les frais de retour ne seront bien évidemment pas à la charge du client si elles n’excèdent pas les 48 heures.